نحن مستعدون لمساعدتك متى رغبت في إرجاع منتج ما

معلومات عامة

يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلامك إياه.

ملاحظات :

1- يرجى العلم أن المنتج المتضرر نتيجة القياس غير الحذر أو نتيجة الاستخدام لا يصنف كمنتج معيب.

2- المنتجات التي كانت مشمولة بالتنزيلات عند الشراء لا ترتجع، لكن يمكن استبدالها بمقاس أو لون مختلف.

3-إن سلامة المنتج المرتجع هي مسؤوليتك حتى نتسلمه منك، لذا يرجى التأكد من سلامة تغليفه وعدم تضرره إلى حين وصوله إلينا.

علماً منا بأنه في بعض الحالات النادرة قد تكون هناك عيوب تصنيع، نحن نقوم بفحص كل منتج بدقة قبل المباشرة بالشحن لعملائنا، و بالمثل نقوم بفحص المنتج المرتجع فحصاً دقيقاً عند استلامنا إياه. ذلك لضمان مستوى خدمة ينال رضاء عملائنا.

يجب إرفاق فاتورة الشراء مع المنتج المرتجع.

حرصاً منا على مرونة التعامل، نحن عادة لا نشترط أن يكون المنتج المطلوب إرجاعه في غلافه الأصلي، شريطة أن تكون علامات البيانات موجودة على المنتج، وأن تكون أية ملحقات و/أو إكسسوارات مرفقة مع المنتج، وأن يكون مغلفاً بطريقة تضمن سلامته. غير أن  ذلك لا ينطبق على بعض المنتجات التي تحمل علامة بيانات كالأجهزة المنزلية على سبيل المثال، حيث يجب أن تكون داخل تغليفها الأصلي.

تستغرق عملية الإرجاع النقدي بالكي نت مدة تتراوح بين 7 إلى 10 يوم عمل ابتداءاً من تاريخ استلامنا القطع المرتجعة.

-لعملائنا في دولة الكويت

رسوم الإرجاع  هي 1 دينار يتم خصمه من قيمة الإرجاع النقدي.

كل ما عليك فعله هو تجهيز المنتج والفاتورة وتسليمهم لممثل شركة الشحن.

عروض التوصيل المجاني

بالنسبة لطلبات التوصيل المجاني ، سنقوم بخصم 1 دينار رسوم ، حيث أن شركات الشحن لا توفر خدمة التوصيل او الأرجاع المجاني . بعد استلامنا للطلب المرتجع ، سنقوم بإصدار قسيمة الشراء ( يتم خصم رسوم الإرجاع )

الاستبدال

يمكننا الإستبدال. بشرط توافق كل شروط الملاحظات المذكوره أعلاه، جميع القطع يجب أن تكون علي حالتها الاصلية، وعمل طلب جديد للقطع المراد استبدالها.